在我亲自体验了MacKeeper 并查看了独立实验室数据之后，我发现这是一款在防护评分上表现确实很强、仪表盘设计精良，并且内置实时聊天功能的产品，这在同类产品中算是相当有辨识度的支持功能。不过，它也有一些局限性，在订阅之前值得了解。继续阅读，查看完整解析。
优缺点
- 2025年3月 AV-TEST 18/18 满分
- 应用内直接内置实时聊天支持
- 一个应用即可覆盖安全、清理、性能和隐私
- Find and Fix 仪表盘可一键运行组合扫描
- 付费方案包含 24/7 客户支持
- 提供功能有限的免费版本
- 仅支持 Mac，不覆盖 Windows、Android 或 iOS 杀毒防护
- 启用实时防护需要多个系统权限步骤
- AV-Comparatives 最近一次在 2021 年将 MacKeeper 评为“not approved”
- 退款政策包含 6 个月不可退款条款，值得仔细阅读
- 在主动扫描期间安装应用程序会变慢 24%
如果你在设置过程中跳过这些步骤，实时防护将不会启用，尽管应用看起来正在运行。不要在提示时点击 Later。请在第一天就完成全部权限设置。
评分明细
为了评估 MacKeeper，我采用了本网站所有杀毒软件评测中使用的相同方法。以下分数基于最新可用的 AV-TEST 数据、从下载到日常使用的实测体验，以及现有的独立实验室数据。
每个参数满分 10 分。
| 参数 | 得分 | 得分原因 |
|---|---|---|
| 价格 | 9.3/10 | 对于一款同时覆盖安全、清理、性能和隐私的产品来说，年度套餐定价相当合理。不过，退款政策中的 6 个月不可退款条款要求你在承诺购买前仔细阅读。 |
| 安全功能 | 9.5/10 | 实时杀毒、广告软件清理、VPN、广告拦截器、身份盗用监测和隐私工具全部包含在内。其功能组合远超 Mac 基础杀毒。主要缺口是任何套餐都不提供 Windows 防护。 |
| 防护 | 8.0/10 | 2025年3月 AV-TEST 的 18/18 满分是非常强的结果。不过，AV-Comparatives 最近一次给 MacKeeper 的评分是在 2021 年的 Mac Security Test 中“not approved”，目前还没有 2026 年的数据。这两个数据点都值得知道。 |
| 性能 | 8.5/10 | AV-TEST 在 2025年3月 给 MacKeeper 的性能评分为 6/6，在大多数任务上的影响都很小。唯一值得注意的数据是应用安装时 24% 的变慢，这比理想情况要高。后台影响在未扫描时几乎为零。 |
| 易用性 | 9.1/10 | 仪表盘简洁且组织清晰。Find and Fix 功能让组合扫描只需一键即可完成。启用实时防护所需的多步骤权限流程，是新用户最明显的阻碍。 |
| 支持 | 9.2/10 | 无需经过 AI 层，直接与真人连接，速度快，并且对一个双部分问题两部分都给出了正确但简短的回答，这让它获得了稳健的评分。回复深度较浅，且答案中缺少具体的导航指引，因此未能进入 9.5 或更高区间。Help Center 的质量以及应用内聊天的可用性带来了明显的加分。 |
| 总体 | 8.9/10 | MacKeeper 是一款有能力的 Mac 安全套件，拥有强劲的 AV-TEST 防护分数和超越杀毒本身的完整功能集合。Mac 仅支持、2021 年 AV-Comparatives 的“not approved”结果，以及需要大量权限的设置流程，是订阅前必须如实考虑的地方。 |
1. 套餐与价格
MacKeeper 的套餐按订阅时长和覆盖的 Mac 数量来划分。
下面的价格组件显示当前费率。
每个套餐都包含完整功能集，包括杀毒、VPN、清理器和身份监控，因此套餐之间唯一的变量是覆盖的 Mac 数量和计费周期。
在订阅前，退款政策有一个值得提醒的细节。年付用户可在购买后 30 天内申请全额退款，月付用户则可在 14 天内申请全额退款。
不过，如果某个许可证使用时间超过六个月，那么无论订阅类型如何，都将变为不可退款。这比本评测系列中的大多数竞品更严格，因为那些产品的退款保证通常不会附带使用时长条款。
MacKeeper 会在自动续费扣款前至少 7 天发送提醒邮件。
有免费版本吗？
有。MacKeeper 提供免费版本，其中包括对 Memory Cleaner 的有限访问，以及杀毒扫描和实时防护为期一周的试用。清理和垃圾文件删除功能在免费版中可单次使用。
免费版本适合用来体验界面并运行初次扫描，但真正的持续防护需要付费订阅。
2. 安全功能
| 功能 | 说明 |
| 带实时防护的杀毒 | 实时扫描下载文件和新安装的应用，以阻止恶意软件和可疑行为。设置时需要授予完整磁盘访问权限和系统扩展权限。可覆盖病毒、木马、蠕虫及其他恶意软件。 |
| 自定义扫描和完整扫描 | Start Scan 默认会扫描 Mac 的主文件夹。Custom Scan 可选择特定文件、文件夹或外接驱动器，这在连接 USB 设备或下载新文件时很有用。 |
| Adware Cleaner | 检测并移除广告软件、浏览器劫持程序和不需要的扩展，这些内容主杀毒引擎并不专门针对。 |
| StopAd（广告拦截器） | 在浏览器中拦截弹窗、跟踪器和某些仿钓鱼页面。 |
| ID Theft Guard | 监控已注册的电子邮件地址是否出现在已知数据泄露数据库中，并在凭据泄露时发送提醒。 |
| Private Connect（VPN） | 包含在付费套餐中。对公共 Wi-Fi 上的连接进行加密，以实现匿名浏览。 |
| Safe Cleanup | 移除缓存、日志和临时文件等垃圾文件，同时不会触碰系统关键数据。 |
| Duplicates Finder | 检测并删除重复文件和相似照片，以释放磁盘空间。 |
| Smart Uninstaller | 移除应用程序及其关联的残留文件，而不是像普通拖到废纸篓卸载那样留下孤立数据。 |
| Memory Cleaner | 清理 RAM 并识别占用系统内存较高的资源密集型应用。 |
| Update Tracker | 识别已过时的应用程序，这些程序可能存在未修补的安全漏洞。 |
| Login Items | 管理启动项以加快开机速度。 |
| Find and Fix | 一个引导式仪表盘，可一键在安全、清理、性能和隐私之间运行组合扫描，然后一次性呈现所有问题以供处理。 |
| 内置实时聊天 | 实时聊天面板直接嵌在 MacKeeper 仪表盘右侧，让你无需离开应用即可立即联系支持团队。当前可用的个人技术专家会实时显示。 |
3. 内部测试结果
MacKeeper 是一款仅限 Mac 的产品，因此测试环境与本系列中其他面向 Windows 的产品不同。
目前有两个独立机构会测试 Mac 杀毒产品：AV-TEST 和 AV-Comparatives。我查看了这两个机构最近可用的结果。
AV-TEST：2025年3月
AV-TEST 对 MacKeeper 进行了评估 ，版本为 6.8，测试系统为 macOS Sequoia 15.3.2，时间是 2025年3月。Mac 测试与 Windows 测试一样采用三类结构：Protection、Performance 和 Usability，每项满分 6 分。
Protection：6/6
| 测试内容 | 3月 |
| 对广泛且常见的恶意软件样本进行检测（842 个样本） | 100% |
| 防护得分 | 6/6 |
MacKeeper 在 2025年3月 的测试中检测到了 842 个广泛恶意软件样本中的 100%。Mac 测试关注的是过去四个月内在实际环境中传播的恶意软件样本，代表了 macOS 用户更现实的威胁环境。
100% 的检测率且没有漏检样本，是最强的结果。
来源：AV-TEST，2025年3月
Performance：6/6
| 测试任务 | 影响 |
| 常用应用的下载速度变慢 | 0% |
| 标准软件应用的启动变慢 | 1% |
| 常用应用的安装变慢 | 24% |
| 本地及网络文件复制变慢 | 2% |
24% 的安装变慢是最突出的数字。这意味着当 MacKeeper 正在主动扫描时，在你的 Mac 上安装新应用所需时间会比没有杀毒软件时大约长四分之一。
其他所有任务都几乎没有影响。和本系列中的其他产品一样，这主要是因为引擎在安装过程中扫描传入文件，而不是整体系统开销。
来源：AV-TEST，2025年3月
Usability：6/6
| 测试内容 | 结果 |
| 系统扫描中的误报（46,494 个样本） | 0 |
| 安装合法软件时的错误警告（80 个样本） | 0 |
| 对合法软件的错误拦截（80 个样本） | 0 |
| 易用性得分 | 6/6 |
在所有易用性类别中都没有误报。MacKeeper 在整个测试样本中没有将任何合法文件或应用程序标记为威胁。在日常使用中，这意味着它极不可能把你真正需要的内容隔离掉。
AV-TEST 总结果：18/18。AV-TEST Certified。
来源：AV-TEST，2025年3月
AV-Comparatives：情况没那么明朗
来源：AV-Comparatives Mac Security Test and Review 2021
AV-Comparatives 是第二个主要的 Mac 杀毒独立测试机构。他们的 MacKeeper 页面显示了一个值得坦诚讨论的结果。
AV-Comparatives 最新一次包含 MacKeeper 的 Mac Security Test and Review 发表在 2021 年，结果为“not approved”。
AV-Comparatives 页面上的进度图显示，MacKeeper 在 2013 年、由最初的 Kromtech 所拥有时曾被评为 approved，但自 Clario 于 2019 年收购该品牌以来，一直被评为“not approved”。2026 年部分显示“no data available yet”。
这并不能否定 AV-TEST 的强劲结果，但这很重要。AV-TEST 和 AV-Comparatives 使用的是不同的方法，而最近一次 AV-Comparatives 对 MacKeeper 的评估还是 2021 年。
该产品之后已经有了明显更新，而 2025年3月 的 AV-TEST 结果表明其防护引擎在当前 macOS 版本上表现良好。坦诚地说，AV-Comparatives 的信息是不完整的，而 AV-TEST 的结果是目前更强、也更新的数据点。
测试结果结论
AV-TEST 在 2025年3月 给出的 18/18 满分，以及 100% 恶意软件检测率和零误报，都是顶级结果。
对于正在评估 MacKeeper 防护引擎是否可靠的 Mac 用户来说，这一数据点令人放心。AV-Comparatives 在 2021 年的“not approved”结果则是需要记住的注脚，尤其因为目前还没有更新的 AV-Comparatives 数据可供参考。
综合来看，这些证据表明该产品在独立测试中表现良好，但尚未积累像 Norton 和 McAfee 那样多年持续评估所形成的完整实验室数据背书。
4. 对 Mac 性能的影响
MacKeeper 运行在 Mac 而不是 PC 上，因此本节讨论的是其对 macOS 系统性能的具体影响。
AV-TEST 在 2025年3月 的性能结果提供了最清晰的现有图景。
| 任务 | 测得影响 | 含义 |
| 下载应用程序 | 慢 0% | 没有可察觉影响 |
| 启动标准软件 | 慢 1% | 几乎不可察觉 |
| 安装应用程序 | 慢 24% | 在软件安装时会明显感知 |
| 本地复制文件 | 慢 2% | 没有可察觉影响 |
| 闲置时后台影响 | 几乎为零 | AV-TEST 未测量，但从实时扫描设计上可确认 |
| AV-TEST 性能得分 | 6/6 | 尽管安装变慢，仍获得顶级评级 |
24% 的安装影响是实际使用中最需要关注的结果。如果你经常在 Mac 上安装或更新软件，就会注意到 MacKeeper 会在扫描传入文件时让这些操作多花一些时间。对于大多数只是偶尔安装应用的用户来说，这样的取舍是可以接受的，换来的是实时防护覆盖。
性能表现的其他部分都很积极。对下载、文件复制和应用启动几乎没有影响，意味着 MacKeeper 在日常 Mac 使用中几乎不可见。
5. MacKeeper 入门体验
为了了解 MacKeeper 从开始到结束的真实使用体验，我亲自走了一遍完整流程。
以下是我实际所做的每一步以及每一步的发现。
下载与安装
我从 mackeeper.com 开始，主页设计简洁，主推产品的 AV-TEST 认证和 Apple notarization 资质。
Download 按钮非常醒目，点击后会立即开始下载安装程序，无需先创建账户。
在 macOS 上，安装流程遵循标准 Mac 应用安装模式：打开下载文件，按照屏幕提示操作，应用就会出现在 Applications 文件夹中。整个过程花费不到两分钟。
安装应用时不需要单独的账户。你可以在安装后从应用内创建账户，也可以通过 account.mackeeper.com 创建。
启用实时防护
这是 MacKeeper 设置体验中比本系列其他产品更复杂的一部分，也是最值得你在开始前先准备好的步骤。
在安装并打开应用后，我从左侧边栏进入 Antivirus。主面板显示 Antivirus 页面，并有一个 Launch Antivirus 按钮。
点击 Launch Antivirus 后，系统提示我输入 Mac 密码。随后，MacKeeper 询问我是立即启用实时防护还是跳过。
我点击 Next 来启用它，这就启动了一系列系统权限请求：
- 首先，MacKeeper 要求我打开 System Preferences，并在 Security and Privacy 设置中允许一个系统扩展。这需要点击锁、输入密码，并在 MacKeeper 旁边点击 Allow。
- 然后它要求我授予 Full Disk Access，我需要再次进入 System Preferences，找到 Full Disk Access 部分，并勾选 MacKeeper 和 MacKeeper Real-time Protection 两个复选框。
- 在授予 Full Disk Access 之后，应用提示我点击 Quit Now 以重新启动 MacKeeper 并完成设置。
- 最后，在重新启动后，我又在 Antivirus 面板中点击了一次 Enable，以确认实时防护已启用。
这在两个 System Preferences 面板之间分成了四个独立步骤，还需要一次重启。它比本评测系列中的任何其他产品都更复杂，而这主要是由 macOS 的安全要求驱动的，而不是 MacKeeper 自身的设计决定。
Apple 要求在现代 macOS 版本上对系统扩展和 Full Disk Access 进行明确的用户授权。
知识库文档清楚地说明了每一步，但对不熟悉 macOS 系统权限的新用户来说，如果不在开始前先读过，过程可能会让人感到困惑。
仪表盘
一旦实时防护启用，MacKeeper 仪表盘就显得简洁且逻辑清晰。左侧边栏将内容分为四个部分：
- 顶部是 Find and Fix，用于一键组合扫描
- Security: Antivirus 和 Adware Cleaner
- Cleaning: Safe Cleanup、Duplicates Finder、Smart Uninstaller
- Performance: Memory Cleaner、Update Tracker、Login Items
- Privacy: ID Theft Guard、Private Connect（VPN）、StopAd
主面板会根据所选侧边栏项目而变化，并清楚说明每个工具的作用。这个界面非常适合非技术型用户。每个功能都用通俗语言解释，操作按钮也很直接。
最醒目的是窗口右侧的实时聊天面板。它展示了客服头像，确认有个人技术专家在线可用，并且已经准备好了消息输入框。
这项功能内置于产品中，而不是需要你打开另一个网站。打开应用时，聊天面板中显示的消息是“MacKeeper is activated!”，确认订阅已被识别。
创建账户
创建账户可以通过点击右上角的个人资料图标在应用内完成，也可以在 account.mackeeper.com 完成。
账户页面可用于管理许可证、下载最新版本、更改账单信息、在需要时将许可证重新分配给另一台 Mac，以及访问隐私设置。MacKeeper 许可证一次绑定一台 Mac，但可以通过账户门户重新分配到另一台设备。
移动应用
MacKeeper 没有适用于 iPhone 或 Android 的杀毒产品。该产品仅支持 Mac。如果你需要移动设备防护，就必须使用其他产品来覆盖这些设备。
6. 客户支持
为了真实了解 MacKeeper 的支持情况，我亲自用一个购买前的技术问题测试了实时聊天，并花时间查看了 Help Center。
以下是我发现的全部内容。
寻找支持
MacKeeper 的联系页面很容易从主导航中找到。页面简洁直接，将一个主要选项突出展示：
- 与我们的支持代理交谈： 一个 Start Chat 按钮会立即打开实时聊天窗口
- 发送媒体咨询： press@weareclario.com，供媒体联系人使用
- 联盟合作： contact@mackeeperaffiliates.com
该页面没有列出电话号码，不过账单部门可通过电话处理退款和账户问题。对大多数用户来说，聊天是主要入口。
聊天小组件
点击 Start Chat 会在页面右下角打开一个小型聊天面板。在连接真人之前，组件会要求你从四个选项中选择请求类型：
- 关于 MacKeeper 的问题
- 订阅取消或退款
- 我的 Mac 出现问题
- 其他
我选择了 Question about MacKeeper。随后，小组件要求我先填写电子邮件地址，再连接客服。
实时聊天体验
提供电子邮件地址后，我在几秒钟内连接上了一位名叫 Basil 的真人客服。没有 AI 机器人中介，也没有虚拟助手把流程拖下去，除了最初的类别选择外，也没有自动分流。
我向 Basil 提出了以下问题：如果我启用实时防护，我将如何确认它确实在后台运行？另外，是否有扫描日志或活动历史可供我查看，确认它扫描或拦截了什么？
Basil 的回复在两分钟内到达，并且覆盖了问题的两个部分：
- 关于活动日志：MacKeeper 偏好设置中有活动日志可用
- 关于实时通知：如果检测到威胁，你会立即收到通知
这个回答是正确的，而且覆盖了问题的两个部分，这比 McAfee 聊天中双部分问题的第二部分完全未被回答要好。
不足之处在于回复很简短。告诉我活动日志位于偏好设置中，虽然准确，但没有具体告诉我在偏好设置中的哪个位置或这些日志包含什么内容，这意味着我仍然需要自己去找。
如果能更详细一些，就会包括具体的导航路径。不过，核心信息是有的，而且两个问题都得到了回答。
对话结束得很顺利，Basil 还询问我是否还有其他需要帮助的地方。
我对这次聊天的整体印象是积极的。无需先与机器人周旋就能直接连到真人，这让整个体验成为本评测系列中最迅速、最直接的支持体验。Basil 专业且响应迅速，而且两个问题都被确认回应，这一点比我最初给它的重视程度更高。
Help Center
MacKeeper 的 Help Center 组织良好，并且比本系列中大多数杀毒软件帮助中心提供了更深入的技术内容。
这九个分类包括：
- Product
- License
- Getting started
- Upgrade
- Security
- Cleaning
- Performance
- Privacy
- Troubleshooting
我决定查看一篇文章，看看文档到底有多详细，以及它是否真的能帮助非技术用户在无需联系支持的情况下解决实际问题。
我打开了 Security 部分，并点击了讲解如何删除杀毒实时防护系统扩展的文章。
这篇文章逐步讲解了一个五步流程，包括进入恢复模式、禁用 System Integrity Protection、运行 Terminal 命令卸载扩展，然后在重新启用 System Integrity Protection 之前再次重新启动 MacKeeper。这个流程并不适合初学者，但文章通过清晰的编号步骤和分阶段标题拆解了整个过程，即使你以前从未打开过 Terminal，也能够照着完成。
本系列中大多数杀毒软件帮助中心只停留在基础安装和账户指南。
MacKeeper 竟然记录了如此技术性强的内容，这说明他们的支持团队确实在认真处理现代 macOS 用户会遇到的真实问题，而不是只做一些表面化内容。
支持渠道总结
| 支持渠道 | 可用性 | 我的体验 |
| 网站实时聊天 | 是，24/7 | 几秒内直接连接到真人客服。没有 AI 机器人。连接前需要填写电子邮件地址。 |
| 应用内实时聊天 | 是，24/7 | 内置于 MacKeeper 仪表盘侧边栏。无需打开浏览器即可使用。 |
| 电子邮件支持 | 是 | support@mackeeper.com 用于技术问题，billing@mackeeper.com 用于退款。未亲测。 |
| 电话支持 | 是 | 美国 1-800-787-8041，英国 0-800-014-8978，澳大利亚 1-800-178-379。未亲测。 |
| 远程支持 | 是 | 可通过 MacKeeper Remote Support 工具处理复杂技术问题。未亲测。 |
| Help Center | 是 | 按九个分类组织良好。技术文章具有实质性深度。 |
支持结论
MacKeeper 的支持体验在两个方面尤为突出：
- 首先，直接连接真人客服而没有 AI 中介，是本评测系列中最快、最直接的聊天体验。
- 其次，Help Center 文章比大多数竞品更具技术深度，能够一步一步讲解系统扩展冲突等复杂场景，真正帮助非技术用户解决问题。
唯一不足的是 Basil 回答的深度。问题的两部分都得到了回应，这算合格，但回复简短到如果要实际操作，还是需要再追问一次。这种细节程度更接近“足够”，而不是“优秀”。
MacKeeper 应用内置实时聊天仍然是本评测系列中最独特的支持功能。无需离开应用就能获得专家帮助，这确实非常方便，而大多数竞品并不具备这一点。
MacKeeper 值得买吗？
MacKeeper 适合特定类型的用户：那些想要一个 Mac 应用，同时处理安全、系统清理、性能优化和隐私监控，而不想分别管理四个工具的人。对于这种使用场景，它表现不错。
2025年3月 AV-TEST 给出的 18/18 满分，以及 100% 恶意软件检测率，证明其防护引擎在当前 macOS 上达到了最高可测水平。Find and Fix 仪表盘让维护变得简单。内置实时聊天是一个真正有用的差异化功能。并且就其包含内容的广度而言，价格也算合理。
局限同样清晰，也值得直接说明：
- MacKeeper 仅覆盖 Mac。如果你的家庭里还有 Windows 设备，这款产品无法保护它们。
- AV-Comparatives 在 2021 年给出的“not approved”结果，是造成不确定性的唯一独立数据点，因为目前没有更近的 AV-Comparatives 评估可用。
- 启用实时防护所需的步骤比本评测系列中的任何其他产品都多，这可能会让技术经验不足的用户在没有准备的情况下感到困惑。
- 退款政策中的 6 个月不可退款条款比大多数竞品常见的 30 天保证更严格。
对于只用 Mac、并且希望获得超越单纯杀毒的综合保护的家庭来说，MacKeeper 是一款设计良好且能力不错的产品。对于需要跨平台覆盖，或者希望依赖更丰富独立实验室测试历史的用户来说，Norton 或 McAfee 会是更强的选择。
