Malwarebytes 在杀毒软件市场之外也享有盛誉。许多安全专业人士推荐它作为与另一款杀毒软件搭配使用的第二意见扫描器，而它的免费版也被数百万从未付费的人使用过。在亲自试用该产品并查看最新独立实验室数据后，我发现这是一款轻量、设计出色且在其目标领域确实有能力的产品。不过，它的取舍也很明确，而这些取舍是否重要，完全取决于你正在寻找什么样的安全产品。继续阅读，查看完整分析。
优缺点
- 年度套餐提供慷慨的 60 天退款保证
- 提供带按需扫描的免费版本
- Browser Guard 扩展免费且有效
- 轻量化设计，在大多数任务中对性能影响很小
- AV-Comparatives 2026 年 4 月现实世界防护率达到 100%
- 支持 Windows、Mac、Android 和 iOS
- 实时防护被锁定在付费计划中
- 除了 Windows 上的 Firewall Control 外，没有内置防火墙
- 在 AV-Comparatives 2026 年 4 月性能测试中，在 20 款产品里排名第 12
评分细分
为了评估 Malwarebytes，我采用了本网站所有杀毒软件评测中使用的相同方法。下面的分数结合了最新的 AV-Comparatives 数据，以及我从下载到日常使用过程中对产品的实际体验。
每个参数按 10 分制评分。
| 参数 | 分数 | 评分原因 |
| 价格 | 9.4/10 | Standard 套餐是更易入门的选择之一。60 天退款保证是本系列评测中所有产品里最长的。Total 套餐以合理的加价提供了有价值的身份保护功能。 |
| 安全功能 | 9.3/10 | 按需扫描和 Browser Guard 很强。实时防护被锁定在付费计划中，这是免费版的限制。功能集较为聚焦而不是全面，这取决于你的需求，这既可能是优点，也可能是缺口。 |
| 防护 | 8.5/10 | AV-Comparatives 2026 年 4 月 100% 的现实世界防护率是最强结果。长期进展图显示，自 2021 年以来的多个测试周期中，性能一直稳定在 98% 以上。误报率来自 2025 年 9 月的 AV-Comparatives 误报测试，相关内容在测试部分中说明。 |
| 性能 | 7.0/10 | 在 AV-Comparatives 2026 年 4 月性能测试中，20 款产品里排名第 12，整体影响分数为 17.6，并获得 Advanced 奖项。多数任务表现不错，但在后续应用启动上被评为 Mediocre，这会影响日常使用体验。 |
| 易用性 | 9.5/10 | 安装是本评测系列中最直接的之一。仪表板简洁，侧边栏导航直观，受限的高级功能也有明确标注，但不会显得过于打扰。 |
| 支持 | 8.5/10 | AI 助手几乎凭一己之力撑起了这个分数。帮助中心进一步加分。访客用户无法直接使用实时聊天，以及非账户用户只能通过工单升级处理，是拉低评分的主要因素。 |
| 总体 | 8.7/10 | Malwarebytes 是一款专注、强大的安全产品，拥有真正出色的免费版和优秀的现实世界防护结果。2026 年 4 月测试中的性能排名以及低阶套餐的功能限制，是它落后于本系列顶级产品的主要方面。 |
1. 套餐与价格
Malwarebytes 的套餐结构围绕所需防护级别展开，每一档新增的内容都切实提升了下一级的能力，而不是只是在功能列表里堆砌条目。
下方的价格小组件显示的是当前价格。
Malwarebytes 个人套餐
| 套餐 | 价格（第一年） | 设备数 | 主要功能 |
|---|---|---|---|
| Free | $0.00 | 1 | 仅清理恶意软件（手动扫描） |
| Standard | $44.99 – $59.99 | 1 – 3 | 实时防护、勒索软件防护 |
| Plus | $79.99 – $99.99 | 3 – 5 | Standard + 无限制隐私 VPN |
| Ultimate (Individual) | $139.99* | 3 | Plus + 200 万美元身份保险、数据移除 |
| Ultimate (Family) | $199.99* | 10 | Plus + 家庭身份保护（2 名成人 + 10 名儿童） |
*续费按全价计算（个人版约为 $279.99 / 家庭版约为 $399.99）。
Malwarebytes for Teams
| 套餐 | 价格（年度） | 设备数 | 功能 |
|---|---|---|---|
| Sole Proprietor | $119.99 | 3 | 优先支持、包含 VPN |
| Boutique Business | $399.99 | 10 | 优先支持、包含 VPN |
| Small Office | $519.99 | 20 | 每月安全报告、优先支持 |
ThreatDown（业务管理版）
| 层级 | 估算每端点价格 | 目标用户 |
|---|---|---|
| Core | ~$69.00 / 年 | 基础防护 + 漏洞评估 |
| Advanced | ~$79.00 / 年 | Core + 完整 EDR 和勒索软件回滚 |
| Elite | ~$99.00 / 年 | Advanced + 24/7 托管检测（MDR） |
| Ultimate | ~$119.00 / 年 | 完整套件 + 高级支持和 DNS 过滤 |
60 天退款保证是本系列中所有产品里最长的，而且仅适用于通过 Malwarebytes 官网直接购买的新年度订单。
在决定购买之前，有几点重要限制需要了解：
- 该保证仅覆盖首次新购买，不适用于续费费用
- 如果你通过 Apple App Store 或 Google Play 购买，退款需直接通过对应商店按其自身政策处理
- 标准 60 天政策不适用于企业和技术人员产品
- 要申请退款，你需要通过 Malwarebytes Support 提交工单，并提供购买邮箱和订单号
就 Android 上的移动购买而言，取消和退款请求需要通过 Google Play Store 而不是 Malwarebytes 直接处理。
Malwarebytes 还提供一个真正可用的免费版。它包含按需扫描和威胁清除，这比本评测系列中的大多数免费层级提供的内容更多。实时防护、VPN 和身份功能都需要付费计划。
2. 安全功能
| 功能 | 说明 |
| 实时防护 | 持续监控文件、内存和启动项，以在恶意软件、勒索软件、木马和间谍软件尝试运行时将其阻止。仅付费计划可用。免费版提供按需扫描，但没有后台监控。 |
| 按需扫描器 | 扫描系统并清除现有恶意软件、潜在不需要的程序以及基于漏洞的威胁。免费版可用。付费计划支持按每日或自定义间隔进行计划扫描。 |
| 漏洞防护 | 阻止常见漏洞利用技术，例如缓冲区溢出，以防范零日漏洞和未修补的漏洞。它在进程级别工作，而不仅仅依赖特征码匹配。 |
| Browser Guard | 适用于 Chrome、Firefox、Edge 和其他浏览器的免费浏览器扩展。可阻止恶意网站、钓鱼页面、驱动下载攻击，以及部分广告和追踪器。无需付费订阅。 |
| 恶意网站拦截 | 在系统级别阻止已知的诈骗、钓鱼和恶意软件下载 URL，并与 Browser Guard 并行工作。 |
| 隐私 VPN | 包含在 Plus 和 Total 套餐中。AES-256 加密、无日志政策和 IP 隐藏。可从仪表板中启用。 |
| 身份保护 | 在 Total 套餐中可用。监控暗网及其他数据源中的个人信息，提供身份恢复协助，并包含最高 100 万美元的身份盗窃保险。 |
| Android 移动安全 | 涵盖反钓鱼、病毒扫描、勒索软件防御、间谍软件检测、垃圾短信防护，以及可标记风险应用和设置的安全审计。 |
| Firewall Control | Windows 专属。帮助管理 Windows 防火墙规则，并提供简化的入站和出站流量过滤。它是与 Windows 防火墙配合使用，而不是取而代之。 |
3. 内部测试结果
为了评估 Malwarebytes 的防护能力，我查阅了 AV-Comparatives 发布的最新结果。
这些数据涵盖四个独立测试系列：
- 2026 年 4 月现实世界防护测试
- 2026 年 2 月至 3 月现实世界防护测试
- 2026 年 3 月恶意软件防护测试
- 以及 2026 年 4 月性能测试
所有 Windows 测试均在装有最新第三方软件的 Windows 11 Pro 64 位系统上进行。我还查看了 2025 年 9 月的 AV-Comparatives 误报测试，以便了解误报率。
现实世界防护：长期表现
下图显示了 Malwarebytes Premium 从 2021 年 2 月到 2026 年 4 月参加的每一次 AV-Comparatives 现实世界防护测试中的防护率。
来源：AV-Comparatives，现实世界防护测试进展数据
这张图总体讲述了一个令人安心的故事。Malwarebytes 在绝大多数测试周期中的现实世界防护率都保持在 97% 以上。最新的数据点来自 2026 年 4 月，显示为 100%。
在 2022 年 7 月到 10 月期间，分数曾跌至 94% 左右，这是五年窗口中唯一的异常值。
此后结果强劲回升，在 2025 和 2026 年有四个连续测试周期都达到 98% 以上。
现实世界防护测试：2026 年 2 月至 3 月
2026 年 2 月至 3 月的现实世界防护测试共包含 200 个现场测试案例，使用的是在实际环境中发现的恶意 URL，包括可用的漏洞利用和驱动下载攻击。
Malwarebytes Premium 版本 5.4 和 5.5 都包含在测试样本中。
事实说明书确认 Malwarebytes 在两个月中的表现都很好，结果与其历史上强劲的现实世界拦截率模式一致。
来源：AV-Comparatives，现实世界防护测试 2026 年 2 月至 3 月
恶意软件防护测试：2026 年 3 月
恶意软件防护测试使用大量从野外收集的恶意软件样本，并评估在线和离线检测率。
Malwarebytes 参加了 2026 年 3 月的大规模样本测试。结果确认其检测性能很强，尤其是在在线检测场景中，云端智能对本地引擎起到了补充作用。
来源：AV-Comparatives，恶意软件防护测试 2026 年 3 月
误报测试：2025 年 9 月
AV-Comparatives 误报测试评估杀毒软件将安全文件错误标记为威胁的频率。Malwarebytes 参加了 2025 年 9 月的测试。结果显示其有少量误报，这与倾向于采用更激进启发式检测的安全产品的普遍情况基本一致。
一款更注重拦截威胁的产品，偶尔也会把合法内容标记出来。
就 Malwarebytes 而言，其误报数量处于该防护灵敏度级别下可接受的范围内。
来源：AV-Comparatives，误报测试 2025 年 9 月
性能测试：2026 年 4 月
| AV-Comparatives 结果 | 分数 |
| AVC 分数 | 75 out of 90 |
| Procyon 分数 | 97.4 out of 100 |
| 总体影响分数 | 17.6（越低越好） |
| 排名 | 20 款产品中的第 12 名 |
| 奖项 | Advanced |
性能结果是 Malwarebytes 测试数据中最需要细致理解的一点。Procyon 分数 97.4 实际上是测试中 20 款产品里的第二高，这意味着 Malwarebytes 几乎不会影响 Office 生产力任务。
AVC 分数 75 反映出其在某些文件操作子测试中的表现较弱，尤其是应用程序后续启动项被评为 Mediocre。由此形成了 17.6 的整体影响分数和第 12 名的排名，这也是本评测系列中最弱的性能结果。
作为参考，McAfee 以 3.3 排名第 1，Norton 以 5.3 排名第 5，而 TotalAV 以 18.2 排名第 14。
Malwarebytes 介于 TotalAV 和榜单底部的产品之间。
来源：AV-Comparatives，性能测试 2026 年 4 月
测试结果结论
来自 AV-Comparatives 的防护结果强劲且稳定。2026 年 4 月现实世界防护测试中达到 100%，并且过去五年的数据表明其表现很少跌破 98%，这使 Malwarebytes 进入了真正可靠的现实威胁拦截阵营。性能结果则构成了另一面。
Procyon 分数表明 Malwarebytes 在生产力任务中几乎不可察觉，但 AVC 分数揭示出其在应用程序启动方面存在特定弱点，拉低了总体排名至第 12 位。
对大多数用户来说，这意味着 Malwarebytes 不会拖慢日常 Office 工作，但在重复打开应用程序时可能会增加轻微延迟。是否在实际中重要，取决于你的工作流。
4. 对电脑性能的影响
Malwarebytes 的性能表现是分化的。Procyon Office Productivity Benchmark 97.4/100 的分数意味着，在典型生产力任务中，Malwarebytes 消耗的性能不到 3%，几乎可以忽略不计。
较弱的 AVC 分数则说明了单项任务类型上的更具体情况。
| 任务 | Malwarebytes 评级 | 含义 |
| 文件复制 | Very Fast | 几乎没有可察觉的影响 |
| 压缩和解压 | Very Fast | 几乎没有可察觉的影响 |
| 安装应用程序 | Very Fast | 不会拖慢软件安装 |
| 启动应用程序（首次运行） | Fast | 首次打开时只有轻微影响 |
| 启动应用程序（后续运行） | Mediocre | 重复启动时可能会带来明显延迟 |
| 下载文件 | Very Fast | 几乎没有可察觉的影响 |
| 浏览网站 | Very Fast | 几乎没有可察觉的影响 |
来源：AV-Comparatives，性能测试 2026 年 4 月
后续应用程序启动被评为 Mediocre，这一点在实际使用中值得理解。也就是说，反复打开同一应用程序，例如在浏览器和另一个应用之间来回切换，体感上可能会比没有运行 Malwarebytes 的机器略慢。
对于整天在许多打开的应用之间工作的用户来说，这个发现比表面看起来更相关。对于早上打开几个应用然后让它们一直运行的用户来说，实际中大概率不会注意到。
其他所有任务类别都被评为 Very Fast 或 Fast，这确认了除这一特定场景外，Malwarebytes 的占用都非常轻。
5. 开始使用 Malwarebytes
为了了解 Malwarebytes 的安装体验在实际中是什么样子，我亲自从官网到仪表板完整走了一遍安装流程。
以下是我所做的一切以及我的发现。
下载与安装
我从 malwarebytes.com 开始，进入下载页面。安装包很小，下载在几秒钟内就完成了。
当可执行文件出现在下载文件夹后，我双击它开始安装。
安装程序一开始提供两个路径：默认设置或高级选项。高级选项允许你更改安装文件夹、切换桌面快捷方式以及选择首选语言。我保持默认设置并点击 Install。
核心安装完成后，紧接着出现了第一个重要决定：选择防护类型。Malwarebytes 会询问你是为个人用途还是商业用途安装。我选择了个人。
接着，它询问我是否要在浏览器中安装 Browser Guard。这会添加 Malwarebytes 浏览器扩展，用于阻止钓鱼页面和恶意内容。我选择了 secure my browser。
浏览器标签页会自动打开，以确认扩展已添加，我点击 Add 完成。
之后，Malwarebytes 显示订阅选项。由于我先想体验免费版，所以在它提供跳转到购买页面时，我点击了 Get started，然后选择 maybe later。
它要求提供电子邮件地址用于营销通信，我通过点击 Done 跳过了。最后，它询问我是否现在运行完整扫描，还是跳过。我选择了跳过。
从双击安装程序到进入仪表板的整个过程不到五分钟。没有令人困惑的步骤，也没有出现任何意外情况。
仪表板
Malwarebytes 仪表板采用简洁的双面板布局。左侧边栏有四个项目：
- Dashboard
- Identity Protection（标注为 New）
- Tools（标注为 Preview）
- Settings
主面板分为两个部分。Security 区域显示三个卡片：带蓝色 Scan 按钮的 Scanner、Detection History 和 Real-Time Protection。免费版中的 Real-Time Protection 卡片显示为未激活，并带有锁头图标，旁边写着 proactive security and 24/7 peace of mind。这种呈现方式很诚实清晰，也不会用过于强硬的方式催促升级。
下方的 Online Privacy 区域显示免费版中的 VPN 处于未激活状态，有一个 Free trial 链接，位置选择器默认设置为 Stockholm。其下方的世界地图显示了 VPN 服务器地理分布。
右侧面板是 Trusted Advisor 区域，它提示你运行扫描以查看保护状态，并显示所有支持平台的图标：Windows、Mac、Android 和 iOS，同时提供 Add more devices 按钮。
整个仪表板给人的总体印象是尊重用户。需要付费计划的功能会被明确标示出来，而不是藏在令人困惑的提示后面。布局会直接告诉你哪些功能已激活，哪些没有，这比本系列中一些竞争产品更诚实——那些产品会让免费功能看起来比实际更完整。
6. 客户支持
一进入 help.malwarebytes.com 的 Malwarebytes 帮助中心，你就会发现它组织得很好。
它并不是只给你一个搜索框然后让你自己摸索，而是按安全解决方案分类内容：
- Desktop Security（Windows 和 macOS）
- Mobile Security
- Identity Theft Protection
- Personal Data Remover
- VPN
- Browser Guard
每个版块都有自己的子导航，涵盖 Get Started、Use the App、Settings、Fix an Issue 和 What’s New。这种结构意味着你可以找到特定产品的帮助，而不必在无关内容中翻找。
页面底部有一个清晰的兜底入口：用于账单和订阅问题的 Manage Account，以及会跳转到 AI 聊天机器人的 Contact Support，并可升级到真人客服。
为了第一手了解 Malwarebytes 的支持体验，我测试了真人聊天，并花时间浏览了帮助中心。
以下是我发现的具体情况。
实时聊天体验
我从 Contact Support 部分打开了聊天。AI 助手立即出现，没有等待，也不需要先选择类别，这比本评测系列中的大多数产品都更直接。
我问它：同时运行 Malwarebytes 和 Windows Defender 是否安全，还是应该禁用 Defender。
AI 的回答是我在整个评测系列中收到的最详尽、最准确的 AI 回答。它涵盖了：
- 确认同时运行两者通常是安全的
- 若发生冲突，哪些具体症状表明存在问题，包括无法上网、应用程序无法运行和蓝屏错误
- 如果需要，逐步说明如何关闭 Malwarebytes Web protection
- 列出应加入 Windows Defender 白名单的 Malwarebytes 文件夹和驱动文件的具体清单，以防止干扰
- 直接链接到两篇相关知识库文章，内容涉及过滤冲突和白名单流程
这种级别的 AI 回答，包括具体的驱动文件路径和可点击的文章链接，是我在 McAfee 或 TotalAV 的机器人那里没有见到过的。
答案无需追问就可以直接执行。
请求真人客服
当我要求与真人客服交谈时，AI 提供了两个选项：登录后与客服聊天，或作为访客继续并提交支持工单。我选择了作为访客继续。
随后 AI 询问了我的姓名、电子邮件地址以及问题描述。我提交了后续问题：将 Malwarebytes 文件加入 Defender 白名单是否会造成安全缺口，因为这会让 Defender 完全跳过这些文件。AI 创建了编号 8392402 的工单，并在两分钟内向我的邮箱发送了确认邮件。
来自 help@malwarebytes.com 的邮件确认工单已创建，并说明你可以回复该邮件或登录账户添加更多信息。确认邮件本身没有包含真人回复。关于后续问题的答案会稍后通过电子邮件到来。
这就是支持体验中一个明显的限制。要获得真人实时聊天，必须登录 Malwarebytes 账户。
作为访客，唯一的升级路径是提交支持工单，这意味着若 AI 无法满足需求，就不能立即与真人对话。对于尚未拥有账户、但在购买前提出问题的用户来说，这会带来一个摩擦点，而本系列中的其他产品处理得更顺畅。
帮助中心
我决定查看一篇文章，看看文档对真正遇到问题的用户到底有多有用。我打开了 Desktop Security 部分中的允许或阻止项目使用 Allow list 的文章。
这篇文章涵盖了三个独立场景，并各自配有编号步骤：
- 将网站、应用或文件添加到 Allow list
- 从 Allow list 中移除项目
- 备份和恢复 Allow list
备份和恢复部分尤其突出。它解释了 Allow list 可以导出为 JSON 文件，这意味着已经花时间配置排除项的用户，在重装产品或更换新设备时可以保留这些配置。
这是大多数杀毒软件帮助中心根本不会涉及的实用细节。文章还明确说明，恢复 Allow list 会永久替换当前列表，这正是防止误删数据所需的提醒。
步骤编号清晰，导航简洁，顶部还有目录，方便你直接跳转到所需部分。
支持渠道总结
| 支持渠道 | 可用性 | 我的体验 |
| AI chatbot（Help Center） | 是，24/7 | 立即连接，无需等待。给出了本评测系列中最详尽且最准确的 AI 回答，包括具体文件路径和文章链接。 |
| 与真人客服的实时聊天 | 有，但需要登录 | 访客无法访问。访客用户会被引导去提交支持工单。 |
| 通过电子邮件提交支持工单 | 是 | 工单在几秒内创建完成。确认邮件在两分钟内到达。后续问题将通过电子邮件等待真人回复。 |
| 电话支持 | 是 | 1-408-852-4336。主要用于账单和账户问题。 |
| 帮助中心文章 | 是 | 按产品和主题组织得很好。文章详实、表述清晰，并包含 JSON 备份 Allow list 之类的实用细节。 |
| 社区论坛 | 是 | 可从帮助中心页脚进入。 |
支持结论
Malwarebytes 的支持表现呈现出明显分化。AI 助手确实令人印象深刻，提供了我在整个评测系列中测试过的最强自动回复。它用具体、可执行的细节回答了技术问题，而不是把我打发去看一篇泛泛的帮助页面。对于需要快速答案而不想等待真人的用户来说，这很重要。
限制在于真人支持的获取方式。要通过登录才能联系真人客服，这意味着访客和购买前用户在 AI 无法解决问题时，不能立即获得真人帮助。支持工单可以解决问题，但它把对话转移到了电子邮件中，失去了实时聊天应有的即时性。
帮助中心是一个真正的优势。文章内容深入，按产品分类的组织方式也很合理，内容质量比本系列中的几个竞争对手更高。
Malwarebytes 值得买吗？
Malwarebytes 在本评测系列中占据了一个独特的位置。它并不是想成为市场上功能最丰富的产品，也没有假装如此。它所做的是专注于核心恶意软件清除与检测，并基于独立实验室数据在这些方面做到很高的水平，同时提供一个真正有用、而不是徒有其表的免费版。
Malwarebytes 最有力的理由是：AV-Comparatives 2026 年 4 月现实世界防护率达到 100%，本评测系列中最长的 60 天退款保证，以及让任何人都能免费获得一款可靠按需扫描器的免费版。Browser Guard 则在此基础上免费增加了有价值的网页防护层。
需要坦诚考虑的方面有：
- 实时防护需要付费计划，这意味着免费版无法在威胁到来时进行防护，只能在事后处理
- AV-Comparatives 2026 年 4 月测试中应用程序后续启动的 Mediocre 性能评级，是本系列中任何产品里最弱的单项任务结果
- 其功能集更偏聚焦而非全面，因此对于想要在同一价格下捆绑 VPN、身份保护和家长控制的用户来说，它不是更好的选择
对于想要一款轻量、能干、安静运行并完成任务的杀毒软件用户来说，Malwarebytes Standard 是一个很强的选择。对于多年来一直使用免费版、现在想增加实时防护的用户，升级路径很清晰，而且 60 天保证消除了尝试风险。对于想要以一个价格获得最广泛功能集的用户，Norton 或 McAfee 覆盖的范围更广。
