McAfee的独立实验室数据显示，它在AV-Comparatives 2026年4月性能测试中以所有受测产品里最低的系统影响位居性能图表榜首，而且其功能集远不止基础杀毒，还包括身份保护、诈骗检测和金融监控。
它所换来的代价是功能配置灵活性有所牺牲，而且设置菜单需要比应有的点击次数更多。继续阅读，查看我对它的完整分析。
优点和缺点
- 在AV-Comparatives 2026年4月测试中系统影响最低，排名第1
- 高级套餐提供无限设备覆盖
- 包含最高达100万美元的身份盗窃保险
- AI驱动的诈骗和深度伪造检测
- 包含带有自定义选项的防火墙
- 30天退款保证
- 设置菜单结构需要比必要更多的点击
- 没有专门的摄像头保护
- 续费价格明显高于首年价格
- 扫描计划灵活性不如竞争对手
- 30天退款保证不适用于按月订阅用户
评分细分
为了评估McAfee，我采用了与本网站所有杀毒软件评测一致的统一方法。以下分数结合了AV-Comparatives最新的独立实验室数据，以及我从购买到日常使用的亲身体验。
每个参数满分10分。
| 参数 | 分数 | 评分原因 |
| 定价 | 9.0/10 | Essential套餐首年价格可负担，而Advanced Individual套餐的无限设备覆盖对多设备家庭来说确实很有价值。续费价格明显更高，需要在扣费日前主动管理。 |
| 安全功能 | 9.0/10 | 功能包非常全面，涵盖杀毒、防火墙、VPN、网页保护、身份监控、金融监控、诈骗检测和家长控制。主要缺口是缺少专门的摄像头保护，以及扫描计划灵活性有限。 |
| 防护能力 | 9.0/10 | AV-Comparatives的恶意软件防护测试和真实场景防护测试都给出了强劲的独立实验室结果。在多轮测试系列中一直处于顶级表现。 |
| 性能 | 9.5/10 | 在AV-Comparatives 2026年4月性能测试中，20款产品里排名第1，影响分数最低，仅为3.3，获得Advanced Plus。是本评测系列中最轻量的产品。 |
| 易用性 | 8.5/10 | 主面板简洁直观。设置区设计较差，使用可展开的方框，而且展开一个会自动关闭其他方框，返回按钮也会把你带回Home而不是上一级设置页面。 |
| 支持 | 8.0/10 | 连接速度快、支持页面易找，这些都是优点。但AI和人工客服都未给出完整答复，再加上非订阅用户还要经历账户验证，拉低了评分。虽然提供24/7服务，但回答质量并不总是与其可达性相匹配。 |
| 总分 | 8.8/10 | McAfee是一款功能丰富、能力强大的杀毒软件，在当前AV-Comparatives测试系列中系统影响最低。身份保护和金融监控功能让它尤其适合希望获得杀毒之外全面防护的用户。设置区域需要改进，续费价格也需要提前规划。 |
1. 套餐和价格
McAfee提供三种套餐，分别面向个人用户、重度用户和家庭用户。下面的定价表显示当前价格。
McAfee+个人套餐
| 套餐 | 首年价格 | 续费价格 | 主要功能 |
| Basic | $29.99 | $84.99 | 1台设备，杀毒，VPN，密码管理器 |
| Essential | $39.99 | $119.99 | 5台设备，身份监控与提醒 |
| Premium | $49.99 | $149.99 | 无限设备，个人数据清理（扫描） |
| Advanced | $89.99 | $199.99 | 无限设备，100万美元保险，完整数据移除 |
| Ultimate | $149.99 | $279.99 | 无限设备，200万美元保险，三局信用监控 |
McAfee+家庭套餐
| 层级 | 首年价格 | 续费价格 | 家庭专属功能 |
| Premium Family | $69.99 | $159.99 | 家长控制，无限设备 |
| Advanced Family | $119.99 | $249.99 | 每位成人100万美元保险，儿童身份监控 |
| Ultimate Family | $199.99 | $424.99 | 每位成人200万美元保险，成人三局信用（成人） |
McAfee小型企业安全
| 套餐 | 首年价格 | 覆盖设备数 | 管理方式 |
| Standard Business | $94.99 | 5台设备 | 单独设备管理 |
| Business Plus | $124.99 | 10台设备 | 为所有者提供集中式云控制台 |
与本系列中的其他产品相比，最独特的定价特点是Advanced套餐提供无限设备覆盖。
对于拥有多台笔记本、手机和平板电脑的家庭来说，用一份订阅覆盖所有设备，而不是按设备数量限制，实际上是一项很有意义的优势。
30天退款保证适用于年度订阅用户，只要在购买后30天内申请即可。如果你的订阅自动续费，你可以在续费扣款后的60天内申请退款。按月订阅用户完全不符合退款保证资格。
McAfee接受以下付款方式：
- Visa、Mastercard、American Express和Discover信用卡及借记卡
- PayPal
- Klarna分期先买后付
有免费版本吗？
McAfee不提供永久免费层级。官网首页提供一个免费的电子邮件扫描，可以检查你的邮箱地址是否出现在已知数据泄露中，但它不是完整的杀毒产品。要使用软件，你需要付费订阅。
2. 安全功能
| 任务 | McAfee的评级 | 含义 |
| 文件复制 | 非常快 | 几乎没有可察觉的影响 |
| 压缩和解压 | 非常快 | 几乎没有可察觉的影响 |
| 安装应用程序 | 非常快 | 不会拖慢软件安装 |
| 启动应用程序（首次运行） | 非常快 | 首次打开也没有影响 |
| 启动应用程序（后续运行） | 非常快 | 没有影响 |
| 下载文件 | 非常快 | 几乎没有可察觉的影响 |
| 浏览网站 | 非常快 | 几乎没有可察觉的影响 |
3. 内部测试结果
为了评估McAfee的防护能力，我查看了AV-Comparatives发布的最新结果。AV-Comparatives是一家在受控、真实世界条件下评估杀毒产品的独立测试机构。
我引用的结果覆盖三个独立测试系列：2026年2月至3月的真实场景防护测试、2026年3月的恶意软件防护测试，以及2026年4月的性能测试。
所有测试都在装有最新第三方软件的Windows 11上进行。
真实场景防护测试：2026年2月至3月
真实场景防护测试是AV-Comparatives最苛刻的评估之一。它使用现场真实测试案例，也就是在实际环境中发现的恶意URL，覆盖正在运作的漏洞利用和驱动式下载。
这不是静态样本集：测试使用的是用户在开启所有防护功能的情况下上网时可能遇到的同样感染向量。
来源：AV-Comparatives真实场景防护测试2026年2月至3月事实表
该测试涵盖2026年2月和3月共200个真实测试案例，在一台保持最新状态的Windows 11 Pro 64位系统上运行。测试了McAfee Total Protection 1.35和1.36版本。结果显示McAfee在该测试系列中属于表现最好的产品之一。
事实表中的图表确认，McAfee在2月和3月的防护率都保持稳定地较高，受感染案例极少，误报数量也较低。
来源：AV-Comparatives，2026年2月至3月真实场景防护测试
恶意软件防护测试：2026年3月
恶意软件防护测试比真实场景测试更广泛。它不使用实时URL，而是使用一大批从实战中收集的恶意软件样本，并测试在线和离线检测，从而反映产品在有无云端情报支持时的表现。
McAfee在这批恶意软件样本中表现强劲，在线防护率很高，误报数量也可控。测试证实McAfee的引擎能够有效处理已知恶意软件的基于特征码检测，以及较新变种的行为检测。
来源：AV-Comparatives，2026年3月恶意软件防护测试
性能测试：2026年4月
这正是McAfee结果最引人注目的地方。AV-Comparatives在一台Intel Core i3、8 GB内存和SSD的机器上，对20款消费级杀毒产品进行测试，覆盖一系列日常任务，代表了一个现实的低端系统配置。
| AV-Comparatives结果 | 分数 |
|---|---|
| AVC分数 | 90 out of 90 |
| Procyon分数 | 96.7 out of 100 |
| 总体影响分数 | 3.3（越低越好） |
| 排名 | 20款产品中第1名 |
| 奖项 | Advanced Plus |
McAfee以全场最低影响分数排名总第1。测试中的每一个竞争对手系统影响都更高。
Procyon Office Productivity Benchmark 96.7 out of 100的分数证实，McAfee在后台运行时占用的机器生产力性能不到4%。
来源：AV-Comparatives，2026年4月性能测试
测试结果结论
这三项AV-Comparatives测试结果讲述了一个一致而有说服力的故事。McAfee能够有效拦截真实世界网页威胁，能够在联机和离线两种场景下处理大量恶意软件样本，而且在2026年4月性能测试中拥有所有产品里最轻的负担。
对大多数用户来说，最后这一项结果最具实际意义：一款既能防护又不会拖慢速度的产品，在日常使用中比那种存在感很强的产品价值高得多。
作为参考，在同一项性能测试中，McAfee以3.3的影响分数排名第1：
- Norton以5.3的影响分数排名第5
- TotalAV以18.2的影响分数排名第14
- 表现最差的产品得分为33.4
McAfee与TotalAV在系统影响上的差距尤其值得注意，因为这两款产品的定位和价格都相近。
4. 对PC性能的影响
McAfee是我在本系列中评测过的所有产品里系统占用最轻的。AV-Comparatives 2026年4月性能测试正式记录了这一点：它在20款产品中排名第1，影响分数为3.3，并获得Advanced Plus奖项。
以下是它在测试各项单独任务中的表现：
| 任务 | McAfee的评级 | 含义 |
|---|---|---|
| 文件复制 | 非常快 | 几乎没有可察觉的影响 |
| 压缩和解压 | 非常快 | 几乎没有可察觉的影响 |
| 安装应用程序 | 非常快 | 不会拖慢软件安装 |
| 启动应用程序（首次运行） | 非常快 | 首次打开也没有影响 |
| 启动应用程序（后续运行） | 非常快 | 没有影响 |
| 下载文件 | 非常快 | 几乎没有可察觉的影响 |
| 浏览网站 | 非常快 | 几乎没有可察觉的影响 |
来源：AV-Comparatives，2026年4月性能测试
McAfee在每一个任务类别中都被评为非常快，没有其他产品能在测试中做到同样的一致性。
Procyon Office Productivity Benchmark得分96.7 out of 100也证实了这一点：运行McAfee时，你的机器速度相当于没有安装任何安全软件时的96.7%。
在实际使用中，这意味着McAfee在日常体验中几乎无感。无论是文件操作、软件安装、下载还是浏览网页，你都不太可能注意到它的存在。这在这个价位上并不常见，也是McAfee相较竞争对手最明显的实际优势之一。
5. McAfee上手体验
为了了解McAfee的实际安装和使用流程，我亲自从官网开始完整走了一遍，从购买到软件运行并完成配置。
以下是我实际做的事情以及我的发现。
选择套餐并结账
我从mcafee.com开始，首页以醒目的全屏英雄区展示McAfee的诈骗检测功能，并在首页直接提供实时邮箱泄露扫描。最显眼的两个行动按钮是See Plans和Help Me Choose。
我点击了See Plans，进入套餐对比页面，可并排查看三种选项的价格、设备覆盖和功能列表。
我立刻注意到，定价页面很透明。划掉的标准价格和首年促销价都清楚可见，每个套餐下方还有节省金额。
这让我无需翻看脚注就能轻松理解自己在什么价格下获得什么内容。
我选择了Advanced Individual套餐，进入一个简洁的两步结账页面。左侧是电子邮件和付款栏位，右侧是订单摘要，显示首年总价、已应用的折扣和自动续费条款，表述清晰。
结账页面确认续费价格为每年$199.99，并明确说明必须至少在期限结束前31天取消，且会提前30天发送提醒邮件。
我很喜欢这些信息在付款前就出现在结账页面，而不是事后埋在条款里。
McAfee在结账时接受以下方式：
- PayPal
- Visa、Mastercard、American Express、Discover和JCB信用卡及借记卡
下载和安装
完成购买后，我被引导至protection.mcafee.com下载软件。McAfee提供五种登录方式：
- 电子邮件和密码
- 发送到你注册邮箱的一次性验证码
- 使用Apple继续
- 使用Google继续
- 使用Microsoft继续
登录后，保护门户中的Device部分会显示当前设备的Download按钮，以及给计划内其他机器使用的Download to more devices选项。
多设备下载通过三种方式处理：
- 可供手机摄像头扫描的二维码
- 发送到你想保护的设备上的电子邮件链接
- 发送到电话号码的短信链接
对于拥有多台设备的家庭来说，这是一个实用的系统。你不需要在每台设备上分别登录。你只需发送相应的链接，安装即可继续进行。
Windows上的安装从点击下载文件到产品激活大约花了三分钟。没有任何捆绑附加项需要拒绝，也没有超出标准Windows用户账户控制确认之外的多余提示。
仪表板
安装完成后，McAfee直接打开到仪表板。进入后我首先看到的是运行病毒扫描的提示，清楚地提供了三个选项：Not now、Full scan或Quick scan。
我立即运行了快速扫描。扫描完成后，仪表板更新为受保护状态，并显示奖杯图案和“Your PC’s protected.”的提示。
仪表板顶部按五个标签组织：
- Home: 安全状态概览、受保护设备列表，以及添加更多设备的选项
- PC Security: 扫描控制、实时保护、防火墙和网页保护设置
- PC Performance: App Boost、Web Boost和文件粉碎机工具
- My Privacy: VPN、浏览器安全和追踪器控制
- My Info: 身份监控、信用监控和个人数据清理
Home标签会显示一个一目了然的安全概况，说明McAfee正在主动保护多少应用、网页连接和其他PC任务，状态下方有一个实时运行计数。
我认为这是一个很有用的设计，它让后台活动变得可见，而不是隐形。
仪表板左下角显示账户上已连接的设备列表，并提供Protect more devices按钮，用于在订阅许可范围内添加更多机器。
设置区域
设置可通过仪表板右上角的齿轮图标进入。这会打开General Settings and Alerts页面，其中有五个可展开部分：
- General Settings
- Informational Alerts
- Protection Alerts
- Access Protection
- Startup Settings
设置结构功能上没问题，但有两个值得指出的摩擦点。
第一，当你展开一个部分时，其他所有部分都会折叠，所以你不能同时查看多个设置组，必须反复打开和关闭各部分来比较选项。
第二，任何设置页面里的返回按钮都会把你带回Home标签，而不是返回设置菜单，这意味着每次在不同设置类别之间切换时都要多点一次。
这些都只是小麻烦，但当你需要连续配置多个项目时，就会累积成问题。大多数竞争对手会通过固定侧边栏或扁平化设置列表来处理，而不需要不断导航。
移动应用
McAfee为Android、iOS和Chromebook提供专用移动应用，可在各自应用商店下载。移动端安装流程相同：通过protection.mcafee.com里的链接下载，或扫描Device部分中的二维码，然后安装并登录。
移动应用涵盖实时保护、VPN、身份监控提醒和网页保护。由于Apple对后台访问的限制，iOS应用的功能更有限，但核心监控功能在两个平台上都可用。
6. 客户支持
为了亲身了解McAfee的支持服务，我用一个真实的双部分技术问题亲自体验了实时聊天。以下是从头到尾的全过程。
寻找支持页面
McAfee的Contact Us页面在主导航中很容易找到。页面简洁，选项一目了然：
- Chat With Us: 24/7可用，Start Chat按钮清晰可见
- Call Us: 美国号码1-866-622-3911，24/7可用
- My Cases: 用于跟进之前的支持互动
- A Countries and Phone Numbers按钮，供国际来电者使用
无需翻菜单，也无需经过多页才能联系真人。在对话开始前，支持渠道就已经摆在最显眼的位置，这本身就是个好迹象。
实时聊天
我点击了Start Chat，立刻连接到McAfee的Support Assistant，一个AI驱动的客服。我提出了以下问题：
“I have McAfee installed on my Windows laptop. I noticed that when I run a full scan, some folders on my external hard drive are not being scanned. How do I make sure external drives are included in the full scan, and does real-time protection cover files I open from an external drive?”
AI在一分钟内回复，提供了一个将外部驱动器纳入手动扫描的四步流程。步骤包括打开软件、进入My Protection标签、点击Manual Scan并选择外部驱动器。回复最后还要求我尝试这些步骤并反馈结果。
这个回答有两个问题。第一，它只回答了手动扫描，却没有回答我问题的核心：是否可以在不每次手动选择的情况下，将外部驱动器自动纳入完整扫描。
第二，它完全忽略了我问题的第二部分，即实时保护是否会覆盖我从外部驱动器打开的文件。AI既没有回应，也没有说明它无法回答。
请求并联系人工客服
当我要求与人工客服交谈时，AI先要求我提供电子邮件地址，然后才将我转接。我提供后，系统告诉我：“One moment while I connect you to the next available expert.”
McAfee Customer Service的Pearl在一分钟内加入了聊天。
Pearl向我问好，要求我提供名字和姓氏，然后询问我的订阅到期日以验证账户。当我解释说我没有订阅，只是在咨询时，她没有再继续验证就往下进行了。
我重复了原始问题的两个部分，并说明AI没有回答第二部分。Pearl的回答是：
“Once you run a full scan, everything will be scanned if you inserted the hard drive on the laptop or desktop. The hard drive will automatically scan as well.”
这个回答有两个严重问题。第一，它不够具体，也不具备可操作性。它没有说明是否有设置可以确保外部驱动器始终被包含，还是只要驱动器连接就会自动扫描。
第二，关于实时保护是否覆盖从外部驱动器打开的文件，这个第二个问题从头到尾都没有被回应过，无论是AI还是人工客服都没有回答。
在我确认后，Pearl问我是否还有其他需要帮助的地方，然后检查我是否仍在线，随后会话结束。
支持总结
| 支持渠道 | 可用性 | 我的体验 |
|---|---|---|
| 实时聊天 | 是，24/7 | 立即连接到AI，提供邮箱后1分钟内转人工。人工客服加入很快。 |
| 电话支持 | 是，24/7 | 美国：1-866-622-3911。本次评测未亲自测试。 |
| 电子邮件支持 | 是 | media@mcafee.com。本次评测未亲自测试。 |
| 知识库 | 是 | 可通过主导航中的Help Topics访问。本篇文章未深入评估。 |
| 社区论坛 | 是 | 可在forums.mcafee.com访问。本次评测未测试。 |
支持结论
McAfee的支持体验功能上可用，但并不完整。以下几点值得注意：
- Contact Us页面很容易找到，支持渠道也清晰列出
- AI连接很快，并尝试作答，但只回答了所提两个问题中的一个
- 请求升级到人工后，人工客服在1分钟内接入，速度很快
- 即使我说明自己还不是订阅用户，人工客服仍要求账户验证细节，增加了不必要的麻烦
- 在整个对话中，AI和人工客服都没有回答关于外部驱动器实时保护的第二个问题
- Pearl对第一个问题的回答含糊不清，缺乏真正可操作所需的具体性
最说明问题的是第二个问题一直没有得到回答。一个双部分问题被清楚地问了两次。
两个客服都没有在任何时候回应实时保护这一部分。对于真正遇到问题的用户来说，这不是一个小缺口。支持体系存在，而且连接很快，但回答深度需要改进。
McAfee杀毒软件值得买吗？
McAfee在市场上的位置很有意思。其核心是一款经过良好测试的杀毒软件，在当前AV-Comparatives测试系列中拥有最低的系统影响。但它的功能集又延伸到了身份保护、金融监控和诈骗检测，因此把它简单称为杀毒软件其实低估了它的真实定位。
McAfee最有力的卖点，是Advanced套餐上的无限设备覆盖，以及基础价格中包含的身份和金融保护功能的广度。如果你家里有多台设备，希望用一份订阅同时覆盖杀毒、防火墙、VPN、身份监控、信用监控、金融账户监控和诈骗检测，而不想把多项独立服务拼凑起来，那么McAfee Advanced可以把这些都覆盖到。
它的不足也值得了解：
- 设置界面比竞争对手需要更多点击，而且返回按钮的行为很烦人
- 任何套餐层级都没有专门的摄像头保护
- 扫描计划比Norton和Bitdefender等产品更受限制
- 续费价格明显高于首年价格，需要主动管理
对于想要最轻系统影响，并同时获得最广泛身份和金融保护的用户来说，McAfee Advanced Individual是合适的选择。对于主要想以最低长期成本获得一款可靠杀毒软件的用户来说，TotalAV或Malwarebytes能以更低的续费价格满足这类需求。
