DigitalOcean 是开发者和成长型企业的首选云平台，但真正的考验是在需要快速帮助时。
在本指南中，您将了解到 DigitalOcean 提供的所有支持途径、哪些无需额外付费，以及哪种选项最适合处理账单相关问题、技术问题或紧急情况。
您还将获得确切的链接，以便在出现故障时不必浪费时间在菜单中来回查找。
DigitalOcean 客户支持联系方式
使用此表格即可直接跳转到所需位置，无论您是需要报告滥用、联系销售或提交请求。
 | 电子邮件支持 | N/A |
 | 工单支持 | Log in to your account to access ticket support. |
 | 呼叫中心支持（电话） | N/A |
 | 网络表单 | |
 | 文档支持 | https://docs.digitalocean.com/ |
 | 教程 | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | 社区 | https://www.digitalocean.com/community |
 | 初创企业及中小企业资源 | https://www.digitalocean.com/resources |
 | 通讯 | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | 博客 | https://www.digitalocean.com/blog |
DigitalOcean 社交媒体支持联系方式
如果您想跟踪更新或参与讨论，以下官方渠道值得收藏。
 | DigitalOcean Instagram | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | DigitalOcean Facebook | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | DigitalOcean Twitter | https://twitter.com/digitalocean |
 | DigitalOcean LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | DigitalOcean YouTube | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | DigitalOcean Discord | https://discord.gg/digitalocean |
 | DigitalOcean Reddit | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | DigitalOcean GitHub | https://github.com/digitalocean |
 | DigitalOcean Glassdoor | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | DigitalOcean Built in NYC | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
DigitalOcean 法律联系方式
如果您想在购买或扩展前确认条款，这些链接提供了官方政策。
 | 服务条款与协议 | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | 隐私政策 | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | 安全政策 | 无 |
 | GDPR | 无 |
其他链接
如果您想了解更多背景或合作伙伴信息，这些链接很有用。
 | 维基百科页面 | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | 推广联盟 | https://www.digitalocean.com/affiliates |
DigitalOcean 替代方案
如果您想比较不同服务商的支持方式和价格，这些替代方案是 HostAdvice 用户评分最高的选择。
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| 基于 HostAdvice 用户的支持评分：4.9 | 基于 HostAdvice 用户的支持评分：4.6 | 基于 HostAdvice 用户的支持评分：4.9 |
DigitalOcean 在 HostAdvice 上的支持用户评价
用户评价可帮助您了解响应时间的真实体验以及回复在实际情况中的帮助程度。
以下是来自 HostAdvice 读者的 DigitalOcean 用户评价。
如何联系 DigitalOcean
如果您想以最顺畅的方式获得解决方案，请先对帐户或技术问题提交工单，然后对常见任务使用文档。
对于大多数问题，您会通过工单系统和支持表单使用 DigitalOcean 客户支持。
如果您想快速获取 DigitalOcean 的联系方式，使用支持表单是最简单的起点，它还会根据您的请求指引您到合适的资源。
DigitalOcean 工单支持
当您需要与帐户、账单或技术设置相关的帮助时，工单是最佳选择。
要访问 DigitalOcean 工单，请按以下步骤操作：
- 访问 DigitalOcean 网站。
- 点击页面右上角的 GET SUPPORT 按钮。
- 在支持页面，向下滚动到 “仍然找不到您要找的内容？” 标题下的 CONTACT SUPPORT 按钮。
- 登录到您的帐户。
- 点击 CREATE NEW TICKET。
电子邮件支持
如果您更喜欢电子邮件式回复，DigitalOcean 提供了通过帐户访问此选项，而不是公共邮箱。
您不会在联系方式页面看到公共的 DigitalOcean 支持电子邮件。相反，您需要登录后才能访问电子邮件支持：
- 访问 DigitalOcean 网站。
- 点击页面右上角的 LOGIN 按钮。
- 登录到您的帐户。
- 在仪表板中联系电子邮件支持。
教程与知识库
当您想快速获得答案而无需等待时，DigitalOcean 的文档和教程可以为您节省数小时。
DigitalOcean 提供了大量资源，包括文档、教程、指南、社区文章和业务资源。要找到所需内容：
- 访问 DigitalOcean 网站。
- 点击页面右上角的 GET SUPPORT 按钮。
- 浏览主题或使用搜索栏查找针对您的问题或查询的信息资源。
其他资源
如果您想要更多学习资料，DigitalOcean 将大部分内容集中在“开发者”和“社区”区域。
- 访问 DigitalOcean 网站。
- 点击页眉菜单中的 DEVELOPER 选项卡
- 从 教程、问答、工具 或 DigitalOcean 博客 中进行选择。
您可以探索 开发者中心 与其他开发者互动，查看 社区首页 获取指南，或浏览 CSS-Tricks 以获取网页设计技巧。
通过工单支持获取 DigitalOcean 客户支持
当您需要与帐户设置相匹配的明确答案时，工单支持是不错的选择。当您需要超出一般指南范围的故障排除时，它也能提供帮助。
通过电子邮件获取 DigitalOcean 客户支持
DigitalOcean 提供四个支持层级，不同层级会影响回复速度和可用渠道：
在支持方面，DigitalOcean 提供四个层级。第一个层级对所有客户免费，其他三个层级则需支付月费。
- Starter（免费/月）： 一般指导和故障排除，响应时间为 24 小时或更短，提供常规电子邮件支持。
- Developer（24 美元/月）： 适用于构建和测试的团队，响应时间为 8 小时或更短，平均解决时间为 16 小时，包含电子邮件支持。
- Standard（99 美元/月）： 适用于生产工作负载，响应时间为 2 小时，解决时间约为 4 小时。支持渠道包括电子邮件和实时聊天。
- Premium（999 美元/月）： 适用于大型企业和关键工作负载，响应时间在 30 分钟内，解决时间约为 2 小时。支持包括专用的 Slack 频道、实时聊天、视频通话和电子邮件。
如果您在寻找 DigitalOcean 的实时聊天支持，该功能仅对付费层级开放，免费层级不包括该服务。
通过教程与知识库获取 DigitalOcean 客户支持
DigitalOcean 的自助内容是其最强项之一。
指南按主题分类并可搜索，使您无需等待回复即可更轻松地解决常见问题。
更多关于 DigitalOcean 的信息
DigitalOcean 是一家云基础设施提供商，以其面向开发者和希望获得简洁工具及清晰文档的团队的云服务而闻名。
如果您想了解完整评述，请查看 我们的完整品牌评测。
DigitalOcean 替代方案
如果您想比较具有不同支持选项或价格的主机服务，以下替代方案是基于 HostAdvice 用户反馈的强力推荐。
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