Shopify 为您提供了一种轻松启动和运营在线商店的方式，无论您是个人销售还是管理大型品牌。
当出现问题或遇到障碍时，您可以求助于多种支持渠道和自助资源。
使用本指南查看您可以联系 Shopify 的所有方式，以及在不同情况下应选择的选项。
Shopify 客户支持联系方式
使用本节根据您所需的帮助类型快速找到合适的联系方式。
 | 电子邮件支持 | support@shopify.com |
 | 在线聊天支持 | https://help.shopify.com/en/ |
 | 呼叫中心支持（电话） | N/A |
 | 商户纠纷 | 请登录您的 Shopify 帐户进行申诉 |
 | 网页表单 | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | 知识库支持 | https://help.shopify.com/en |
 | 教程 | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | 网络研讨会 | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | 博客 | https://www.shopify.com/blog |
 | 社区论坛 | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | API 文档/开发者支持 | https://shopify.dev/ |
 | 商业课程 | https://academy.shopify.com/ |
Shopify 社交媒体支持联系方式
以下列出 Shopify 的官方社交渠道，您可以用于公告、快速更新以及简单的支持询问。
 | Shopify Instagram | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify Facebook | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify Twitter | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify YouTube | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify TikTok | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify Pinterest | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Shopify 法律联系
当您在开店、添加应用或处理客户数据之前想要查看 Shopify 的法律文件时，请使用本节。
 | 条款与条件 | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | 隐私政策 | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | 安全政策 | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | N/A |
其他 Shopify 链接
如果您想了解更多关于 Shopify 作为一家公司的信息或加入其合作伙伴计划，以下是一些额外的有用链接。
 | 维基百科页面 | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | 联盟计划 | https://www.shopify.com/affiliates |
Shopify 替代方案
当您想将 Shopify 与其他平台进行比较，尤其是当支持质量是您的首要考虑时，请使用本节。
在 HostAdvice，我们依靠真实用户评价来评估每家提供商的支持质量。下面展示了基于用户评分的一些流行替代方案的表现概况。
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| 基于 HostAdvice 用户的支持评分： 4.6 | 基于 HostAdvice 用户的支持评分： 4.2 | 基于 HostAdvice 用户的支持评分： 4.0 |
HostAdvice 上的 Shopify 支持用户评论
在此，您可以快速了解其他店主对 Shopify 支持的评价。
HostAdvice 上的 Shopify 用户评论 突显了在在线聊天、文档和故障排除方面的真实体验。您可以通过这些评论了解支持在日常场景中的表现，而不仅仅是理想情况下的表现。
如何联系 Shopify
本节提供逐步指南，根据您要解决的问题类型，选择最佳的联系 Shopify 的方式。
Shopify 在线聊天
想要与 Shopify 支持进行聊天吗？
Shopify Plus 会员有专用的帮助中心。要访问 Shopify 在线聊天支持，请访问 Shopify 帮助中心页面 并在聊天框中输入您的信息。
要访问 Shopify Plus 相关咨询的聊天框，请前往 Shopify Plus 联系页面，
您可以点击聊天图标或向下滚动以找到“开始在线聊天”按钮。
点击它即可弹出聊天框。您可以点击任意预设问题，或输入您的问题。
社区支持
Shopify 维护了一个 在线社区论坛，供资深客户和新卖家提供答案并分享见解。您可以搜索社区帖子以查找与您的问题相关的答案，或直接提问。
教程与知识库
当您希望按自己的节奏学习或想在不联系支持的情况下解决简单问题时，请使用 Shopify 的自助内容。
Shopify 提供三种主要资源类型：
- 博客: 提供运营和发展在线商店的商业技巧和战略建议。
- 帮助中心: 提供文章和视频，展示如何解决技术问题并管理商店功能。
- 在线课程（学院）: 基于成功企业的见解和经验，旨在帮助任何有意或已经在网上销售的人。
如何访问教程和知识库：
- 前往 Shopify 网站，然后滚动到 “Shopify 支持” 部分。
- 根据需要点击 博客、社区、帮助中心 或 在线课程。
- 浏览分类或使用搜索栏查找与您的问题相关的内容。
- 要访问 Shopify 在线聊天支持，请点击帮助中心，然后在该页面打开聊天框。
通过在线聊天联系 Shopify 客户支持
使用本小节了解 Shopify 聊天体验的预期。
在线聊天从一个机器人开始，它会快速回答并根据您的问题推荐资源。
它会调取帮助中心的文章，并可能提出后续问题以缩小问题范围。实际上，它类似于在 Shopify 知识库中的引导搜索。
通过社区论坛联系 Shopify 客户支持
在此说明何时使用 Shopify 社区论坛 最为合适。
论坛包含许多来自其他商家的解决方案、示例和讨论主题。
成员通常乐于助人且礼貌，这使其成为获取同伴建议的好地方，特别是在主题调整、应用选择和最佳实践方面。
通过教程与知识库联系 Shopify 客户支持
如果您更喜欢清晰、结构化的指南而非直接对话，请使用此渠道。
帮助中心、博客和学院提供涵盖最常见商店任务的图文和视频内容。搜索功能允许您快速筛选，从而减少搜索所花时间，更多时间用于解决问题。
更多关于 Shopify 的信息
如果您想简要了解 Shopify 除支持之外的实际功能，请使用本节。
Shopify 是一个电子商务平台，可让您在无需精深技术技能的情况下创建、管理和发展在线商店。您可以通过一个仪表板设置产品、支付、运输和主题。
如果您想深入了解其优缺点及最佳使用场景，可以阅读 HostAdvice 上的完整品牌评测，以决定 Shopify 是否适合您的商店。
Shopify 替代方案
您知道吗？
在 HostAdvice，我们深知优质支持对您的重要性。我们使用用户的真实评价，根据他们的体验制作了一个顶级托管替代方案的简易表格。
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| 基于 HostAdvice 用户的支持评分： 4.6 | 基于 HostAdvice 用户的支持评分： 4.2 | 基于 HostAdvice 用户的支持评分： 4.0 |
