WP Engine 的主要业务是 托管型 WordPress 主机，因此支持是整体体验的重要组成部分。
本指南汇总了联系 WP Engine 的主要方式，从在线聊天和电子邮件到工单、教程和自助资源，帮助您轻松找到合适的联系方式。
您还可以找到 WP Engine 的法律页面、社交账号，以及一些替代方案，以便在您想比较其他主机提供商时参考。
WP Engine 客户支持联系方式
以下是主要的 WP Engine 客户服务 选项的快速概览。
 | 电子邮件支持 | 销售 – sales@wpengine.com 账单 – billing@wpengine.com 常规 – support@wpengine.com |
 | 在线聊天支持 | 访问其 网站 以使用在线聊天支持 |
 | 呼叫中心支持（电话） | 销售 – 1-877-973-6446 英国 – +44 20 3514 6856 澳大利亚 – +61 1800 514 474 国际 – +1 512-201-4819 |
 | 综合支持 | https://wpengine.com/contact/ |
 | 入门支持 | https://wpengine.com/support/getting-started-guide/ |
 | 故障排除支持 | https://wpengine.com/support/troubleshooting-guide/ |
 | 工单支持 | https://help.wpengine.com/requests |
 | 暂存支持 | https://wp-staging.com/support/ |
 | 网页表单 | https://wpengine.com/support/ |
 | 资源中心支持 | https://wpengine.com/resources/ |
 | 密码帮助 | https://wpengine.com/support/how-do-i-reset-my-user-portal-password/ |
 | 博客 | https://wpengine.com/blog/ |
 | 教程 | https://wpengine.com/solution-center/wordpress-tutorial-videos-by-wp101/ |
 | 支持文章 | https://wpengine.com/support/ |
WP Engine 社交媒体支持联系方式
以下是您可以关注或通过社交平台联系 WP Engine 的官方页面。
 | WP Engine Instagram | https://www.instagram.com/wpengine/ |
 | WP Engine Facebook | https://www.facebook.com/wpengine/ |
 | WP Engine Twitter | https://twitter.com/wpengine |
 | WP Engine LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/wpengine |
 | WP Engine YouTube | https://www.youtube.com/wpengine |
WP Engine 服务级别协议 & 协议
如果您需要 WP Engine 支持背后的正式服务条款，请查看以下页面。
 | 电子邮件 SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | 在线聊天 SLA | https://wpengine.com/legal/sla/ |
 | 论坛 SLA | N/A |
WP Engine 法律联系方式
当您想查看隐私条款、服务规则、安全信息或 GDPR 相关指导时，这些链接很重要。
其他链接
欲了解更多背景页面或合作伙伴相关信息，请查看以下链接。
WP Engine 替代方案
WP Engine 是托管型 WordPress 主机的不错选择，但它可能并不适合所有的预算或项目。
以下替代方案来自我们用户的评价和体验。
 |  |  |
| 基于 HostAdvice 用户的支持评分： | 基于 HostAdvice 用户的支持评分： | 基于 HostAdvice 用户的支持评分： |
HostAdvice 上的 WP Engine 支持用户评价
以下是来自 WP Engine 用户评价 的读者对平台的感受。
如何联系 WP Engine
如果您需要快速帮助，在线聊天通常是最简单的起点。
您还有多个备用选项，例如 WP Engine 联系电话、电子邮件、指南和教程内容。
最佳渠道取决于您是需要快速回答、详细跟进，还是仅需一份可自行查阅的指南。
WP Engine 在线聊天
当您想与支持人员交流但不想打电话时，聊天是最快的选项。
创建账户后，按照以下步骤访问 WP Engine 的 24/7 在线聊天支持：
- 访问 WP Engine 网站。
- 点击菜单右上角的“联系我们”。
- 在用户门户的任意页面，右下角会弹出聊天窗口。
- 聊天窗口会显示常规帮助选项，您需要先选择其中一项，才能与支持代理聊天。
WP Engine 电话支持
如果您更愿意直接与人交谈，电话支持是更直接的途径。
您需要拨打的 WP Engine 电话号码取决于您所在的地区。
销售 – 1-877-973-6446
英国 – +44 20 3514 6856
澳大利亚 – +61 1800 514 474
国际 – +1 512-201-4819
WP Engine 电子邮件支持
当您的问题需要更多背景信息，或想要获取可以稍后查看的书面回复时，电子邮件更为合适。
WP Engine 根据用途划分了电子邮件联系方式，因此您可以将邮件发送到处理该类问题的团队：
- sales@wpengine.com – 获取有关 WP Engine 产品的更多信息
- billing@wpengine.com – 获取有关 WP Engine 定价的更多信息
- support@wpengine.com – 一般问题咨询
WP Engine 教程和知识库
如果您想先自行排查问题，WP Engine 提供了大量学习材料供您参考。
支持库包含入门指南、故障排除文章、教程视频和资源中心内容，可帮助您进行设置、维护以及日常的 WordPress 使用问题。
以下是访问知识库和其他资源的分步指南：
- 访问 WP Engine 官方网站。
- 在网站页面的菜单选项中点击“Resources”。
- 在“Resources”选项下，您会看到 资源中心 页面。
在该页面，您可以浏览不同主题，以获取与您的问题或疑问相关的信息
通过在线聊天的 WP Engine 客户支持
WP Engine 的在线聊天通常响应迅速，支持团队也擅长引导用户解决常见问题。
您可能会首先与机器人对话，但它在快速解答和基本故障排除方面仍然表现良好。
通过电话的 WP Engine 客户支持
当您想面谈问题而不是在聊天或电子邮件中来回沟通时，电话支持是更好的选择。
WP Engine 提供了主要面向销售的电话支持，并为美国、英国、澳大利亚和国际来电者提供了不同的电话号码。
当您想快速了解套餐、定价或入门指南时，这是一种实用的选择，但对于技术问题，在线聊天或工单可能仍是更为有效的途径。
通过电子邮件的 WP Engine 客户支持
WP Engine 电子邮件支持提供不同类别，包括销售邮件、账单邮件和常规咨询邮件。然而，与在线聊天不同，电子邮件回复可能需要几小时才能收到。
通过教程和知识库的 WP Engine 客户支持
如果您希望在解决问题的同时深入了解 WordPress 主机，WP Engine 提供了大量教育内容。
内容涵盖了来自多个博客的主题，包括 Torque Mag、Velocitize、Know the Code，以及 WPBeginner。
更多关于 WP Engine 的信息
如果您仍在决定 WP Engine 是否合适，仅从支持角度之外了解该平台会有所帮助。
WP Engine 专注于托管型 WordPress 主机，强调速度、安全性以及提升站长的日常使用体验。
他们的方案围绕 WordPress 特定功能设计，如自动更新、缓存和性能工具。您可以在我们的完整 WP Engine 评论 中了解更多。
WP Engine 替代方案
即使 WP Engine 满足了您的大多数需求，在做出决定前仍应与其他几家提供商进行比较。
以下是根据用户真实评价推荐的一些顶级替代方案。
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| 基于 HostAdvice 用户的支持评分： | 基于 HostAdvice 用户的支持评分： | 基于 HostAdvice 用户的支持评分： |
